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안녕하세요 테라피닷컴입니다.

마사지샵 성공 노하우에 대해서 알려드릴까 합니다.

마사지 산업은 전세계적으로도 엄청난 수익을 올리고 있는

글로벌한 산업인데요

작년부터 시작된 코로나로 인하여 시장이 많이 위축된 상황입니다.

이런 상황에서도 성장하기 위한 노하우 알려드릴테니

놓치지 말고 따라오세요

 

1. 위생 및 코로나 방역 수칙

코로나 이전에도 위생적인 부분은 철저하게 지키셨을거에요

하지만 지금 상황에서는 그보다 강도 높은 방식이 필요합니다.

가장 기본적으로는 정부가 정한 방역수칙을

준수하고 있다는것을 고객에게 보여줄 필요가 있습니다.

예를들면 마사지를 받기 전이나 후에

관리실을 소독하는것을 직접 보여주거나

매장내 인원수 조절을 한다는걸 보여주면서

이곳이 안전한 장소라는걸 보여줘야 합니다.

모든 고객이 직접 확인 할 방법이 없기 때문에

SNS를 이용하여 매일 매일 소독하고

위생에 신경 쓴다는것을 보여줄 필요가 있습니다.

 

2. 개방적인 분위기

이전에는 마사지는 어둡고 조용한곳에서 받는게 기본이었습니다.

차분한 마음을 갖고 심신의 피로를 푸는것에 목적이 있었다면

이제는 피부미용 목적이 많아지고 젊은 층이 많이 찾아옵니다.

젊은세대는 밝고 활기찬 분위기를 좋아하기 때문에

이런 수요를 파악하여 그에 맞는 장소를 제공 해야됩니다.

예를들어 미니멀리즘에 맞는 심플하고 깔끔한 인테리어나

자연광이 드는 장소에 관리실을 마련하거나 하는것이다.

특히 코로나로 인해 환기가 중요해진 만큼

지하에 있는 마사지샵에겐 치명적일 수 있다.

 

3. 브랜드만의 개성

마사지샵 성공 노하우에 있어서

개인적으로 제일 중요한 부분이라고 생각합니다.

과거에는 마사지를 잘하는것이 중요했다면

이제는 추가적인 무언가가 있어야 합니다.

그것이 바로 샵의 개성이라고 볼 수 있겠는데요

무턱대고 개성을 만드시면 안됩니다.

고객이 우리 샵을 찾는 이유가 무엇인지 파악하여

그부분을 극대화 시키거나

우리 샵만 가지고있는 무기를 전면으로 내세우셔야 합니다.

이러한 다른 샵들과 차별화된 무기가 있어야

경쟁에서 살아남을수 있습니다.

 

4. 온라인 예약 시스템

온라인 예약 시스템은 이전부터 있던 시스템이지만

마사지 업계에서는 전화 예약이 주류를 이루고 있습니다.

고객은 자신이 원하는 시간이 비었는지 통화를 해야 확인 가능했고

매장에서도 스케쥴 표를 확인하고 

예약 내역을 확인하여야 했기 때문에

시간소모가 상당히 길고 귀찮은 과정을 거쳐야 했습니다.

이에비해 온라인 예약 시스템은 자동으로 예약 확인이 가능하고

예약을 바로바로 할수가 있어 접근성이 좋아집니다.

또한 시스템에 따라서는 알림 서비스도 가능하기 때문에

마케팅적으로도 편리한 수단입니다.

 

5. SNS활용

이미 많은 분들이 사용하고 있는 방법입니다.

SNS를 사용하는 사람이 많은 만큼 매우 효과적인 수단이고

코로나로인해 오프라인 홍보가 어렵기 때문에

더 매력적인 방법입니다.

SNS를 잘 활용하셔서 노출이 자주 된다면

신규 고객 유치에 큰 도움이 될 것이고

매장에 대한 정보 전달 수단으로 사용도 가능하며

고객들의 반응을 직접적으로 확인도 가능합니다.

사용하기에 따라서는 활용도가 무궁무진하기 때문에

제대로 써보시는걸 추천드립니다.

마사지샵 성공 노하우는 작은것 부터 시작입니다.

 

6. 고객 맞춤 서비스

기존에는 일관된 서비스를 제공하고 고객이 알아서 찾아왔습니다.

과거에는 정보가 부족해서 더 좋은곳이 있는지 알지도 못했고

차이점을 알기도 어려웠습니다.

하지만 이제는 고객이 원한다면 

자신에게 딱 맞는 매장을 찾을수 있습니다.

기존 고객이 불만이 생긴다면 

바로 떠날수 있다는걸 인식하셔야 합니다.

고객별 맞춤 서비스를 진행한다면

고객의 충성도가 높아지고 지속적인 방문이 가능해질겁니다.

신규 고객은 일회성이라고 봐야하기 때문에

단골 고객을 만드는건 매우 중요합니다.

 

지금까지 마사지샵 성공 노하우를 알려드렸습니다.

많은 도움이 되셨나요?

물론 제가 말씀드린 내용이 100% 정답은 아닙니다.

어떻게 해야할지 모르는 분들에겐 가이드라인을 제시하는거고

하나라도 도움이 되는 정보가 있다면 그걸로 만족한답니다.

앞으로도 좋은 정보를 전달해드릴려고 노력하겠습니다.

오늘은 여기까지고요 

다음에도 좋은 정보로 여러분을 찾아 뵙겠습니다.

읽어주셔서 감사합니다. ^^