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테라피닷컴 입니다.

오늘 전달해 드릴 내용은

고객만족도를 향상 시키는 방법에 대해서

이야기를 나누어 볼까 합니다.

그럼 지금 바로 고객만족도

향상 시키는 방법에 대해

알아보러 가보실까요~

1. 전문적인 기술 및 서비스

마사지 사의 기술 수준을 높여 

전문적인 서비스를 제공해야 합니다.

기술을 높일수록 고객 만족도가 증가하기에 

마사지 사의 내공을 객관적으로 

평가할 수 있는 자격증을 취득하거나 

전문 교육을 받는 것이 좋습니다.

2. 청결한 환경 유지

위생적이고 깨끗한 환경은 

고객의 기본적인 요구 사항 입니다.

마사지 샵 내부의 청결과 위생을 유지하며, 

고객이 안심하고 이용할 수 있는 환경을 조성합니다.

시설과 용품의 청결을 지속적으로 관리하고 

관리 기준을 만들어 직원들이 

이행할 수 있도록 지시하세요.

3. 편안한 분위기 조성

고객이 편안하게 마사지를 받을 수 있는 분위기를 

제공하는 것이 중요합니다.

적절한 조명, 조용한 음악, 편안한 온도 등을 통해

고객이 편안함을 느낄 수 있는 분위기를 조성합니다.

4. 친절한 응대 및 상담

고객이 도착했을 때 상담부터 마사지까지

친절한 응대가 중요합니다.

고객의 필요와 선호를 파악하고 맞춤형 서비스를

제공하세요.

5. 개인 맞춤 마사지

고객의 개인적인 상태와 선호에 맞는 

맞춤 마사지 메뉴를 선보여 고객이 좀 더 

만족도가 높은 서비스를 경험하게 해주세요.

6. 프로모션 및 할인

특별 이벤트, 기획 물품, 신규 회원 할인 등 

다양한 프로모션을 통해 고객들에게 

나만의 혜택을 제공하세요.

7. 고객 피드백 및 반영

고객의 피트백을 수집하여 적극적으로 개선하고,

개선 사항이 적용 되었다는 것을 고객에게

알리는 것이 중요합니다.

이를 통해 고객 만족도와 

재방문률을 높일 수 있습니다.

 이상 고객만족도를 향상시킬 수 있는

방법에 대해서 알려드렸는데요.

고객님들 만족시키는 일은 분명 중요하지만

매장 측에서도 원활한 운영이 

될 수 있도록 노력하는 것도 중요합니다.